Klucz do jakości
Wszelkie organizacje, które chcą odnieść sukces, muszą dbać o jakość swojego działania oraz oferowanych produktów i usług. Aby...
W dobie Internetu klienci mają coraz większe wymagania. Chcą mieć stały wgląd w ofertę, poznać opinie o konkretnej firmie i umawiać się na wizyty 24/7. Do takiej wygody przyzwyczaiły ich portale do bukowania noclegów i rezerwowania biletów. Teraz na ich potrzeby odpowiada również branża fryzjersko-kosmetyczna.
Dlaczego rezerwacje online stały się tak popularne? Wszystko dzięki nowemu trendowi w branży hair & beauty, który wymógł na firmach jeszcze lepsze dostosowanie do potrzeb klientów. Jest nim udostępnienie możliwości rezerwowania zabiegów online. Korzystanie z tej opcji jest naprawdę proste i wygodne. Do salonu urody można umówić się w dowolnej chwili, nawet wtedy, gdy firma jest już zamknięta. Wystarczy mieć dostęp do urządzenia z Internetem – laptopa, tableta lub smartfona.
Rezerwacje internetowe to także duże ułatwienie dla gabinetów kosmetycznych, dla których system pełni funkcje elektronicznego recepcjonisty. Wszystkie informacje o wizytach są na bieżąco synchronizowane z terminarzem salonu. Warto również zaznaczyć, że więcej osób umawiających się na wizyty w sieci to mniej telefonów, które muszą odbierać pracownicy. Dzięki temu mają oni więcej czasu na obsługę klientów obecnych w salonie.
Trudno wyobrazić sobie funkcjonowanie salonu fryzjerskiego lub gabinetu kosmetycznego bez terminarza. Jeszcze do niedawna opasły, wypełniony zapiskami zeszyt był znakiem rozpoznawczym najpopularniejszych zakładów. Dziś coraz częściej zastępuje go komputer z dostępem do Internetu, w którym można korzystać z elektronicznego terminarza. To inteligentne narzędzie, które pozwala nie tylko na zapisywanie wizyt, ale także umożliwia wprowadzanie szybkich zmian oraz dołączanie notatek, dotyczących konkretnych zabiegów. Dzięki niemu zarządzanie firmą staje się o wiele łatwiejsze i mniej czasochłonne. Ponadto elektroniczny terminarz nie może się zgubić ani ulec zniszczeniu, np. na skutek zalania kawą.
Kolejną rewolucją, którą do branży hair & beauty wprowadziło nowoczesne oprogramowanie, jest marketing automatyczny. Kampanie SMS i email pozwalają firmom na stały kontakt z klientami i wymagają od pracowników salonu tylko naprawdę niewielkiego zaangażowania. Na przykład narzędzie dostępne w Versum umożliwia łatwe przygotowanie wiadomości i automatyczne wysłanie jej do określonego grona odbiorców. To funkcjonalność, która znacznie oszczędza czas. Warto wykorzystać do łatwego powiadamiania stałych usługobiorców o promocjach i ofertach specjalnych. Za pomocą marketingu automatycznego można wysyłać także zaproszenia, zachęcające do umawiania się na zabiegi.
SMS-em warto przypominać również o zbliżających się wizytach. Uruchomienie funkcji automatycznego wysyłania tego typu wiadomości na 24 h przed spotkaniem jest wygodne zarówno dla salonu, jak i dla klientów, ponieważ pozwala znacznie ograniczyć liczbę zapomnianych wizyt.
Sprawdź nas na versum.pl !
Materiał zewnętrzny
Wszelkie organizacje, które chcą odnieść sukces, muszą dbać o jakość swojego działania oraz oferowanych produktów i usług. Aby...
Profesjonalna sesja zdjęciowa to wyjątkowy prezent dla dziewczyny, która chciałaby się wczuć w rolę modelki. Taka atrakcja pozostanie...
Urodziny mamy to okazja, którą zawsze warto uczcić wyjątkowym podarunkiem. Oryginalnymi pomysłami na prezent urodzinowy są np. zabieg w salonie...
Wraz z nastaniem wiosny coraz więcej osób myśli o tym, by zdrowo się odżywiać. Wiedzą bowiem, że jedynie w ten sposób będą w stanie...